北(bei)京盟創科技有限公(gong)司(si)(以下簡(jian)稱為“盟創”),對本公(gong)司(si)出(chu)售的Corsair產品,提供(gong)以下質保服務(wu):
一.保修期
盟創對(dui)其銷售的Corsair內存產(chan)品提供(gong) 有限 終身質保;
Corsair 閃存產品:
?航海(hai)家系列(lie)閃(shan)(shan)存,生存者系列(lie)閃(shan)(shan)存、航海(hai)家迷你USB閃(shan)(shan)存驅動器(qi)產(chan)品.....5 年保修
?旅行者(zhe)的(de)USB 3.0 閃存驅動器(qi)產品.....5年保修(xiu)
?所有的(de)Flash 掛鎖?產(chan)品.....3年保修
固態硬盤(SSD)產品 :
Neutron Series?是 5 年保(bao)修(xiu),其他 SSD 是 3 年保(bao)修(xiu);
以上(shang)產品,保修起始時間(jian)以盟創出貨時間(jian)為準,保修方式,更換(huan)新品。
二.不在保修范圍的產品
1. 非本公(gong)司出(chu)售的(de)產(chan)品(pin)。
2. 產(chan)品過了質保(bao)期。
3. 產(chan)品經檢(jian)測未發現質量問題的。
4. 產品標簽損壞及條碼不(bu)符或(huo)缺損。
5. 產品由(you)于使用及(ji)運輸不(bu)當造成的損壞(物理損傷)。
6. 非正常使(shi)用(yong)方(fang)式(shi)造(zao)成(cheng)的人為損(sun)壞包括但(dan)不(bu)(bu)限于使(shi)用(yong)的配(pei)件(jian)或(huo)消耗品(pin)不(bu)(bu)符合(he)制造(zao)商或(huo)本公司的要求(qiu),例如:
a) 產品被私(si)自(zi)拆裝維(wei)修;
b) 產品的(de)任何部分未經本公司授權而被擅(shan)自維修改動;
c) 產品被不當(dang)使(shi)用(yong)或未按操作手(shou)冊、說(shuo)明(ming)書指導使(shi)用(yong);
d) 產品 PCB(電路(lu)板)元件(jian)缺損、燒毀及數(shu)據接(jie)口損壞;
e) 返修(xiu)產品(pin)發現下列物理/化(hua)學損傷或任(ren)何可疑的人為(wei)損壞;包括嚴重撬(qiao)痕(hen)、劃痕(hen)、凹痕(hen)、變形、斷裂、生銹(xiu)、腐蝕等(deng)。
7. 非正常(chang)環境下(例如(ru)污染(ran)、或與要求(qiu)的室內環境溫濕(shi)度不同)使(shi)用造成的損壞。
8. 因(yin)不可抗力事由造成的(de)損壞。
三.保修響應時間
各(ge)產(chan)品線以實(shi)際(ji)返修(xiu)周期為準(zhun),具體(ti)請(qing)咨詢客服。起始和截止(zhi)日期以盟創國際(ji)收(shou)到客戶 返修(xiu)件(jian)和發(fa)出新品的時(shi)間為準(zhun)。若為退款處理方式,盟創在(zai)約定(ding)時(shi)效內給客戶出具返修(xiu)件(jian)退款確認(ren)單,對(dui)應款項在(zai)收(shou)到客戶確認(ren)單的當月(yue)應收(shou)中抵沖四.保修流程
1. 經銷商負(fu)責將返修(xiu)設(she)備送(song)到本公(gong)司指定的(de)(de)地(di)點,并負(fu)擔(dan)運費(fei)。本公(gong)司有權根據約定的(de)(de)如換新(xin),換良,維修(xiu)或折款的(de)(de)方(fang)式保修(xiu),并負(fu)擔(dan)寄回產品的(de)(de)運費(fei)。
2. 返(fan)(fan)修產(chan)品(pin)寄送時(shi)請(qing)保證為原包(bao)裝產(chan)品(pin), 以免物流中(zhong)造成(cheng)損壞,發(fa)貨(huo)前請(qing)確保產(chan)品(pin)附(fu)件齊(qi)全, 對非原包(bao)裝的產(chan)品(pin),本公司(si)有(you)權(quan)(quan)采(cai)用非新品(pin)包(bao)裝或良品(pin)對客處(chu)理,對于附(fu)件缺失的產(chan)品(pin),本公司(si)有(you)權(quan)(quan)選擇(ze)只更(geng)換返(fan)(fan)修件產(chan)品(pin)主體或拒絕收(shou)貨(huo)服務。
3. 海盜(dao)船產品(pin)上所(suo)貼之標(biao)簽(qian)(如防拆(chai)標(biao)簽(qian)、序號標(biao)簽(qian)等(deng)(deng)等(deng)(deng))請勿自行(xing)撕毀,否則造成保修(xiu)失效。
4. 不能(neng)在質保響應時(shi)(shi)間內處理的返修件,本(ben)公(gong)司可(ke)以選(xuan)擇對經銷(xiao)商的返修件進行折(zhe)款(kuan)處理;折(zhe)算(suan)的價(jia)格是以本(ben)公(gong)司收到(dao)返修件的當(dang)時(shi)(shi)市(shi)場價(jia)格為參考,退(tui)款(kuan)到(dao)經銷(xiao)商采購賬戶內。
5. 返修件經檢(jian)驗(yan)未發現送修單位所描述的故障,本公(gong)司(si)有權不(bu)做后(hou)續售后(hou)服務處理,其(qi)寄回運費由經銷商負責。
6. 存儲類產(chan)品保修過程中,內存的數據資料如發生丟失(shi)或破(po)壞,本公司不承擔任何責任。
補充說明:
a) 故障(zhang)品申請(qing)保(bao)修服務時,請(qing)注意(yi)提供(gong)信(xin)息:姓名、地址、聯絡電話及電子郵件地址。
b) 產品購買證(zheng)明(ming),若相關證(zheng)明(ming)遺失者,則依盟創出貨日期。
c) 產(chan)品(pin)型號及(ji)序列號信息。
d) 故(gu)障問(wen)題描述與說明。在故(gu)障問(wen)題較為復雜的情況下,請盡可能(neng)提供相(xiang)關(guan)使(shi)用環境的系統配置(zhi)情況,以利于故(gu)障確認(ren)
五.其它問題
根據海(hai)盜船售后政策, 〝終身保(bao)(bao)固〞的定義(yi)是指于產(chan)(chan)品生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)(qi)內 (產(chan)(chan)品的生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)(qi)每年遞(di)減 10%) ,產(chan)(chan)品若(ruo)存在質量(liang)問題,盟(meng)創(chuang)將提(ti)供免費質保(bao)(bao)服務;若(ruo)產(chan)(chan)品生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)(qi)已過,保(bao)(bao)修服務將隨產(chan)(chan)品生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)(qi)結束而失效。詳細請參考(kao)海(hai)盜船官(guan)網查詢(xun)。
未(wei)盡事宜,盟創與客戶(hu)友好協(xie)商解決。
以上條例僅適用于 海盜船 產品的返修,盟創保留所有條例的修改權和解釋權
北京盟(meng)(meng)創(chuang)科技有限公司(si)(以下(xia)簡稱為“盟(meng)(meng)創(chuang)”),對(dui)本(ben)公司(si)出售的三星(xing)SSD產品,提供以下(xia)保(bao)修服務:
保修期
盟創對其(qi)銷售的三星(xing)SSD產品提供以下質保服務:
850 3年質保期
860evo系(xi)列 5年質(zhi)保期
860pro系列 5年質(zhi)保(bao)期
970EVO系列 5年質保期
970PRO系列 5年(nian)質保(bao)期
T5系(xi)列 3年質保期
T3系列(lie) 3年質保(bao)期
T1系列 3年質保期
質保方式(shi):保修(xiu)期內提供維修(xiu)服務.
質保起始(shi)日期(qi)(qi)以(yi)發(fa)(fa)票(piao)日期(qi)(qi)為準,無法提供發(fa)(fa)票(piao)的(de),以(yi)產品SN對應(ying)的(de)盟創(chuang)出貨日期(qi)(qi)為準。
保修響應時間
正常返修(xiu)周期為10 個工作日;
起始和截(jie)止日(ri)期以盟創收(shou)到(dao)客戶(hu)返修(xiu)件(jian)和發出完修(xiu)件(jian)的日(ri)期為準。
保修流程
盟創返修流程
1. 客戶嚴(yan)格對返(fan)(fan)(fan)(fan)修品(pin)(pin)進行(xing)外觀(guan)和功(gong)能(neng)檢測,符(fu)合返(fan)(fan)(fan)(fan)修標準(zhun)(zhun)的返(fan)(fan)(fan)(fan)修品(pin)(pin),填寫盟創客戶返(fan)(fan)(fan)(fan)修申請(qing)(qing)單(dan),并打印附(fu)在貨物包(bao)裝(zhuang)里,一并寄給(gei)盟創,客戶返(fan)(fan)(fan)(fan)修申請(qing)(qing)單(dan)可向返(fan)(fan)(fan)(fan)修窗口索取(qu)。產(chan)品(pin)(pin)返(fan)(fan)(fan)(fan)修需同(tong)時提供(gong)符(fu)合外觀(guan)接收標準(zhun)(zhun)的產(chan)品(pin)(pin)、產(chan)品(pin)(pin)包(bao)裝(zhuang)、購買發票。
2. 盟創收(shou)(shou)到返(fan)修(xiu)品(pin)后(hou),會對貨物進行詳細(xi)(xi)的(de)檢(jian)查并(bing)(bing)核(he)(he)對明(ming)細(xi)(xi),及時將(jiang)信息(xi)反(fan)饋(kui)給客戶。完(wan)修(xiu)品(pin)發出(chu)前,盟創返(fan)修(xiu)窗口(kou)將(jiang)完(wan)修(xiu)品(pin)明(ming)細(xi)(xi)提供給客戶,客戶收(shou)(shou)到完(wan)修(xiu)品(pin)后(hou),應(ying)仔細(xi)(xi)檢(jian)查貨運(yun)情況并(bing)(bing)核(he)(he)對明(ming)細(xi)(xi),并(bing)(bing)及時反(fan)饋(kui),如未反(fan)饋(kui),則視為無異議。
3. 返修(xiu)件依照采取寄(ji)件方付費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)原則(ze),送(song)(song)修(xiu)人(ren)承擔送(song)(song)修(xiu)產(chan)品產(chan)生的(de)(de)運(yun)費(fei)(fei)(fei),盟(meng)創承擔寄(ji)回的(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用,若送(song)(song)修(xiu)人(ren)送(song)(song)修(xiu)的(de)(de)產(chan)品檢測是假性故障則(ze)往返郵(you)寄(ji)費(fei)(fei)(fei)用都(dou)有送(song)(song)修(xiu)人(ren)承擔。
4. 若盟創(chuang)檢(jian)測發現,用戶返修(xiu)SSD 為無故障的良品,寄回用戶的快(kuai)遞費,由用戶自(zi)行承擔。
5. SSD為存儲功(gong)能(neng)產品,請于送修前(qian)先將產品內的(de)原有(you)資(zi)料自行(xing)備份留(liu)存,盟創不對SSD硬(ying)盤(pan)內部(bu)的(de)存儲數據負有(you)保管和恢復等任何責任。
三星全國客服質保修
1. 通(tong)過(guo)(guo)4006528008電(dian)話聯絡三(san)(san)星指定全國維修(xiu)(xiu)中心,符(fu)合返修(xiu)(xiu)標準的(de)返修(xiu)(xiu)品,按三(san)(san)星客服(fu)要求通(tong)過(guo)(guo)順豐速運(yun)到(dao)付(fu)方(fang)式發往VDT三(san)(san)星指定地址。
2. 通(tong)過(guo)三星VDT客服中(zhong)心送修往返郵寄費(fei)用全部(bu)由三星承(cheng)擔
VDT (三星SSD售后服務中心)相關(guan)聯系(xi)方式
-公(gong)司(si)名稱: 碧真(zhen)(北京)數碼(ma)技術(shu)有限公(gong)司(si)
-公司(si)地址: 北京(jing)市(shi)順(shun)義區臨空(kong)經濟核(he)心區裕華路28號(hao) 綜合樓 A202室(shi)
-電話: 4006528008
不在保修范圍的產品
1. 因(yin)(yin)天災、人(ren)為不當(dang)操作等非產品本身之因(yin)(yin)素(su)故障時。
2. 產品(pin)經過(guo)非(fei)本公司授權(quan)之(zhi)技術人員維修或(huo)拆(chai)裝時。
3. 保修標簽或(huo)產(chan)品標簽被更改、覆(fu)蓋(gai)或(huo)破損(sun)時。
4. 產品(pin)序(xu)列號(hao)不(bu)符或序(xu)列號(hao)磨損(sun)、不(bu)清(qing)楚(chu)時(shi)。
5. 非盟創國際授權之經銷管道所購買之產品。
6. 經鑒定為偽造,仿(fang)制(zhi),假貨的產品。
其他:
1. 人損(sun)判定(參(can)考(kao)附件1)和維修費用的標準以三(san)星官(guan)方條例為準。
2. 保內返修過程中若遇到缺料(liao),停產(chan)等原(yuan)因(yin),會與用戶協商,更換不低于原(yuan)產(chan)品(pin)性能的其他型號
3. 未盡(jin)事宜,盟創與客戶友好協(xie)商(shang)解決(jue)。
以上(shang)條(tiao)例僅適(shi)用(yong)于三星產品的返修(xiu),盟創(chuang)保留所有條(tiao)例的修(xiu)改權(quan)和(he)解(jie)釋權(quan)。
附(fu)件1 三星返修接(jie)收基準:
外(wai)觀檢查(cha):返修品應保證(zheng)外(wai)觀完(wan)整(zheng):外(wai)殼無變(bian)形,標(biao)簽(qian)完(wan)整(zheng)無涂抹,印(yin)刷字跡清晰,接(jie)口(kou)完(wan)好。
以(yi)下情況將(jiang)以(yi)保(bao)外處理,原物返還用戶:
(無標(biao)(biao)簽、標(biao)(biao)簽撕起、標(biao)(biao)簽涂抹(mo)、標(biao)(biao)簽覆蓋、標(biao)(biao)簽破損(sun)(sun)、接口(kou)(kou)損(sun)(sun)壞(huai)、接口(kou)(kou)燒毀、外殼(ke)開啟、外殼(ke)損(sun)(sun)壞(huai))
(無標簽)
(標簽撕起)
(標簽涂抹)
(標簽破損)
(接口損壞)
(接口燒毀)
(外殼開啟)
(外殼損壞)
北京(jing)盟創科技有限公(gong)司(以下簡稱為(wei)“盟創”),對本公(gong)司出售的 Adata 產(chan)品,提供以下保修服務:
一.保修期
盟(meng)創(chuang)對其銷售的 Adata 內(nei)存(cun)、閃存(cun)產(chan)品提供終身保修服務;SSD 系列存(cun)儲(chu)裝置提供 3 年保修服務。
二.不在保修范圍的產品
1. 因天災、人為不當操(cao)作等非(fei)產(chan)品本(ben)身之(zhi)因素故(gu)障時。
2. 產品經過非本公(gong)司授權之技術人(ren)員維(wei)修或拆裝時(shi)。
3. 保修標簽或(huo)防拆標簽被(bei)更改或(huo)破損時。
4. 產品(pin)序號(hao)不符或序號(hao)破損(sun)、不清楚時(shi)。
5. 透過非威剛(gang)授權之(zhi)經(jing)銷管道所(suo)購買之(zhi)產品。
三.保修響應時間
各產品線以實際返修周期(qi)為(wei)準,具(ju)體請咨(zi)詢客服。起始和截止(zhi)日(ri)期(qi)以盟創收到客戶(hu)返修件和發出(chu)完修件的日(ri)期(qi)為(wei)準。
四.保修流程
1. 客戶(hu)嚴(yan)格對返(fan)(fan)修(xiu)品(pin)(pin)進行外觀(guan)和功能檢測,符合返(fan)(fan)修(xiu)標準(zhun)的返(fan)(fan)修(xiu)品(pin)(pin),填寫完整的盟(meng)創客戶(hu)返(fan)(fan)修(xiu)申(shen)請單,并打印附在貨物包裝(zhuang)里,一并寄(ji)給(gei)盟(meng)創各區域對應的返(fan)(fan)修(xiu)窗口,客戶(hu)返(fan)(fan)修(xiu)申(shen)請單可在 //atengsha.com/Soft/ShowClass.asp?ClassID=74 下載,或向返(fan)(fan)修(xiu)窗口索(suo)取。
2. 盟創收到返(fan)修品后,會對(dui)貨物進行詳細(xi)的檢查并(bing)核對(dui)明細(xi),及(ji)時將(jiang)信息反饋給客戶。
3. 完(wan)(wan)修品(pin)發(fa)出(chu)前,盟(meng)創返修窗口將(jiang)完(wan)(wan)修品(pin)明細(xi)提供給客(ke)戶,客(ke)戶收(shou)到完(wan)(wan)修品(pin)后,應(ying)仔(zi)細(xi)檢查(cha)貨運情(qing)況并核對明細(xi),并及時反饋(kui),如(ru)未反饋(kui),則視(shi)為(wei)無異(yi)議。
4. 盟創與(yu)客戶各自承擔(dan)已方單程(cheng)發貨運費。謝絕任何形(xing)式(shi)的到付件,若有到付件一(yi)律拒(ju)絕簽(qian)收(shou),原物返回,所(suo)造成的一(yi)切損失均由發貨方承擔(dan)。
五.其它問題
1. 人損判定和維修費用的(de)標準以 Adata 官方(fang)條例為(wei)準。
2. 保內返修過程(cheng)中若遇到缺(que)料,停(ting)產等原因,會(hui)與用(yong)戶協(xie)商,更(geng)換不低于原產品性能的其他(ta)型號或付費升(sheng)級更(geng)高階(jie)型號。
3. 〝終(zhong)身質保〞的定義是指于產品(pin)生(sheng)命周(zhou)(zhou)期(qi)內,產品(pin)若(ruo)因非人(ren)為因素損(sun)壞,盟創將(jiang)提供免費維修(xiu)服(fu)務;若(ruo)產品(pin)生(sheng)命周(zhou)(zhou)期(qi)已過,保修(xiu)服(fu)務將(jiang)隨產品(pin)生(sheng)命周(zhou)(zhou)期(qi)結束而(er)失效。
4. 未盡事宜(yi),盟(meng)創與客戶友好(hao)協商解決。
以上條(tiao)例(li)僅(jin)適用于(yu) Adata 產品的(de)返修,盟創保留所(suo)有條(tiao)例(li)的(de)修改權和解釋權。